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Service 常见故障
NVR常用问题的解决方案
日期: 2016-04-29
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一、NVR无法搜索到IPC

A、确认IPC已正常启动。局域网内电脑可以ping通

B、确认网络正常,检查IPC和NVR是否在一个网络,NVR和IPC是否在一个网段。

C、如果是ONVIF协议的IPC需要与NVR同一网段才可以搜索出。

D、注意NVR的网络灯是否闪烁。

 

二、NVR添加IPC后图像出不来?

A、确认IPC的IE可以正常预览。

B、检查添加的IPC用户名、密码填写正不正确;

 

三、NVR蜂鸣器不停的发出”嘀-嘀-嘀的声音.

主菜单页面点击鼠标右键--系统状态,可消除报警。

 

四、设置了移动侦测后没有录像。

需要进入NVR菜单设置--通道设置--移动侦测,在移动侦测中关联需要录像的通道。

 

五、回放时无图像出现蓝屏。

回放页面单通道支持500W分辨率摄像机回放,4通道支持4个300W分辨率回放,9通道支持9个130W摄像机回放。

 

六、在备份录像文件时 找不到备份设备

备份的移动硬盘和U盘需要为FAT32格式,最大支持2TB,不可以有隐藏分区。

 

七、为什么NVR连接IPC无音频。

NVR支持G.711音频格式,

A、请确认IPC是否有音频输入设备。

B、确认IPC是否支持音频,音频编码是否为G.711。

 

八、NVR在多画面下很模糊,单画面下要图像却正常,比较清晰
主要是由于NVR在多画面时显示的是IPC的子码流,单画面和四画面连接时是主码流;

 

九、NVR录像无音频。

A、确认IPC有音频输入。

B、NVR需要在录像设置中调整录像模式为复合流。

 

十、NVR添加上IPC后,某通道状态一会有图像一会无图像
A、检查NVR上对应通道的IPC是否被多个设备连接,多个设备连接时请断开只保证NVR连接至此IPC观察是否正常。

B、检查下NVR与IPC的网络连接情况是否正常。可以ping IP测试网络是否延迟过大或者丢包。

C、确认下IPC和NVR是否和局域网内其他IP地址冲突。

 

十一、NVR接入IPC后不能开启移动侦测和视频遮挡功能。

目前ONVIF协议连接不支持。

 

十二、NVR显示时间为2015年IPC却显示为2009年。

进入NVR主菜单--系统设置--基本设置--时间设置,勾选IPC时间同步选项。

 

十三、启动后找不到硬盘

A、检查硬盘是否连接好。

B、确认硬盘在其他设备正常。

C、目前只支持4T和4T以下的硬盘。

D、检查电源适配器功率是否充足。

 

十四、本地回放查询不到录像

A、检查磁盘管理中是否有磁盘,注意录像计划是否开启。

B、检查录像控制中是否关闭了录像。

C、进入磁盘管理查看磁盘状态是否正常,是否需要格式化。

 

十五、备份文件无法播放

请选择H.264 AVI格式备份,支持常见播放器(暴风影音、VLC)

 

十六、如何取消移动侦测蜂鸣器报警声音。

移动侦测的关联选项关闭掉声音输出即可。

 

十七、NVR开机显示超出显示范围。

NVR最大支持1920*1080的显示器分辨率,请确认设备是否支持。

 

十八、NVR版本如何查看。

进入主菜单--系统设置--版本信息中查看。

 

十九、NVR升级中断电,重新开机后卡在LOGO页面。

A、在网上下载对应修复文件放入U盘(U盘为FAT32格式)

B、U盘插入NVR USB接口,NVR开机后会自动识别U盘进行修复,修复完后NVR会自动重启。

 

二十、NVR移动侦测邮件报警不会附加通道图片。

A、确认设备有接入硬盘并可正常使用。

B、确认在移动侦测中开启了抓图功能。

C、IPC需要支持NVR直接抓取前端图片。

是否支持NVR直接抓取前端图片的判定方式:

在NVR上使用抓图按钮手动抓取IPC通道图片,抓图后进入主菜单--数据检索中查看,如果通道抓取的图片为主码流分辨率,说明支持。如果为显示器的分辨率则不支持。

 

二十一、IPC接入模式是什么意思。

以32路NVR为例:

A、16*5M  设置为此模式后最多可以接入16个摄像机,IPC接入分辨率最大支持5M。

B、32*3M  设置为此模式后最多可以接入32个摄像机,该模式下IPC接入分辨率最大支持3M。

C、32*2M 设置为此模式后最多可以接入32个摄像机,该模式下IPC接入分辨率最大支持2M。

D、36*1.3M 设置为此模式后最多可以接入36个摄像机,该模式下IPC接入分辨率最大支持1.3M。

 

二十二、IPC接入NVR,显示连接成功但是没图像。

A、注意IPC分辨率是否超出NVR支持分辨率。

16/32路NVR请注意IPC接入模式的设置,4/8路NVR请注意最大只支持2M分辨率的IPC。

 

二十三、NVR可以搜索到IPC但是无法添加设备提示“资源不足”

A、请注意设备添加页面有一个资源显示,当资源剩余为“0”时则无法添加IPC。

B、资源大小问题:百兆网络显示为80M总资源,千兆网络显示为200M总资源。

C、资源使用问题:添加一个IPC,NVR会扣除此IPC子码流码率+主码流码率的数额。

 

二十四、NVR接上网络后IPC的IP被修改了。

检查设备列表页面是否勾选了“自动添加”功能。

4/8路设备为了方便安装增加了“自动添加功能”,如果NVR和IPC为私有协议,而且不在同一网段,NVR探测到IPC后会把IPC的IP修改到和NVR同一网段。

 

二十五、IPC浏览器监听声音正常,但是NVR没声音。

A、可能是音频格式不支持。

B、双击对应的通道放大后是否有声音。

C、系统主菜单--预览设置--音频监听是否选择了关闭,切换至IPC所在的通道测试。

 

二十六、NVR无录像。

A、进入磁盘管理查看磁盘状态是否正常。

B、检查是否关闭了录像计划。

C、检查录像控制页面是否关闭了录像。

 

二十七、NVR是否可以添加外网IPC

暂不支持,暂时只能添加局域网内IPC。

 

二十八、为什么浏览器语言不能切换。

浏览器语言是自适应操作系统语言,当操作系统为中文时显示为中文语言,为英文时显示英文语言。

 

二十九、在同一网络下,为什么搜索工具可以搜索到IPC,但是NVR搜索不到。

A、检查下NVRIPC是否在同一网段。

B、检查NVRIPC的子网掩码是否一致。

 

三十、APP添加设备后显示为离线状态。

A、在设备上点击主菜单按钮--系统设置--网络设置--P2P,查看网络状态是否为互联网就绪。

 

三十一、局域网内可以用P2P APP看,但是局域网外无法观看。

A、在设备上点击主菜单按钮--系统设置--网络设置--P2P,查看UID状态是否非法。如果显示非法UID请点击恢复默认按钮。

B、设备未连接至外网。

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