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Service 常见故障
IPC常见问题的排查方法一.连接问题(设备能连上路由器,但是对其进行监控时连接不上)常见排查方法:1、检查手机、电脑等其他终端设备是否可以正常上网,排除网络方面的原因。2、确认客户使用的网络是什么运营商(电信?联通?还是移动?广电?),我司已知如果客户使用光纤猫(比如天翼网关)的话,是无法连接成功的,此时需要客户单独架设一台普通路由器连接至光钎猫,手机和设备需要连接到路由器上。3、交叉测试(给一台演示机让客户添加,看能否正常连接)。4、检查路由器的设置情况,是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、是否设置了静态IP导致局域网内IP冲突,开启了路由器防火墙,家长控制,防蹭网功能等等。5、如果设备上有插入TF卡,尝试拔掉TF卡,因为部分损坏的TF卡可能导致设备CPU处于卡死状态,最终表现为设备显示在线,但无法正常连接。6、如果是局域网可以监控,但是外网显示离线,可以尝试升级我司最新固件。7、如果设备不在线,在路由器里面的无线列表里面也没法找到该无线设备,可以尝试通过网线连接,如果换成了网线后可以监控,可以初步判断是WiFi模块问题。8、如果设备显示在线,但连接失败,排除了路由器设置问题后尝试升级我司最新固件。二.配网问题(智能联机连接不上)常见排查方法:1、先让客户重新复位设备,确认设备是复位成功的(听到复位提示音)2、确认客户路由器频段,设备WIFI模块不支持5G频段3、确认W...
发布时间: 2018 - 01 - 16
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一、搜索不到IPC。A、检查IPC模组尾线是否接对。B、IPC是否和PC或者NVR在同一个网络。C、可以下载我们的搜索工具Easytool搜索IPC。 二、IPC如何录像。A、如果IPC支持TF卡,插入TF卡并进入IE调整录像计划即可。B、使用我们的VMS客户端录像。C、使用IE进行录像。D、连接NVR录像。 三、IPC密码忘记。A、如果硬件上有reset接口,使用工具短接即可。如果没有reset接口请联系工程师。 四、IPC如何调整颜色。A、进入IE页面,图像设置页面可以进行调整。B、接入NVR进行颜色调整。(部分ONVIF NVR可能不支持) 五、如何多个IPC进行预览。A、使用我们的VMS客户端进行多个IPC预览、录像。B、使用NVR管理IPC。 六、IPC升级中断电或者断开网络。A、如果在数据未100%发送出现断电/断网情况,连接后再次重新升级即可。B、如果数据发送100%后,断电需要设备返厂重新写入flash。C、如果数据发送100%后断网则无影响。 七、如何切换N/P制。A、登陆至IPC的IE页面--进入图像设置,切换IPC的HZ即可。 八、在浏览器登陆IPC弹出“连接超时”提示。A、设备登录用户数过多导致,请尝试重启IPC或者稍等再试。B、设备不在线。浏览器页面显示的为缓存页面。 九、IP...
发布时间: 2016 - 04 - 29
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一、NVR无法搜索到IPCA、确认IPC已正常启动。局域网内电脑可以ping通B、确认网络正常,检查IPC和NVR是否在一个网络,NVR和IPC是否在一个网段。C、如果是ONVIF协议的IPC需要与NVR同一网段才可以搜索出。D、注意NVR的网络灯是否闪烁。 二、NVR添加IPC后图像出不来?A、确认IPC的IE可以正常预览。B、检查添加的IPC用户名、密码填写正不正确; 三、NVR蜂鸣器不停的发出”嘀-嘀-嘀”的声音.主菜单页面点击鼠标右键--系统状态,可消除报警。 四、设置了移动侦测后没有录像。需要进入NVR菜单设置--通道设置--移动侦测,在移动侦测中关联需要录像的通道。 五、回放时无图像出现蓝屏。回放页面单通道支持500W分辨率摄像机回放,4通道支持4个300W分辨率回放,9通道支持9个130W摄像机回放。 六、在备份录像文件时 找不到备份设备备份的移动硬盘和U盘需要为FAT32格式,最大支持2TB,不可以有隐藏分区。 七、为什么NVR连接IPC无音频。NVR支持G.711音频格式,A、请确认IPC是否有音频输入设备。B、确认IPC是否支持音频,音频编码是否为G.711。 八、NVR在多画面下很模糊,单画面下要图像却正常,比较清晰 主要是由于NVR在多画面时显示的是IPC的子码流,单画面和四画面连接时是主...
发布时间: 2016 - 04 - 29
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CCD摄像机的常见故障及处理办法    1、红外半球系列机器晚上出现图像照度差、发白或有亮白色光圈现象。    该现象是机器装配不当导致的,装配时感光器件(光敏电阻)离半球距离过远会导致红外灯启动不完全造成机器夜间照度差;出现图像发白或亮白色光圈现象主要因红外发光管发出的红外光通过球罩折射到镜头所致,解决此现象就是避免让红外光折射到镜头表面,通常采用海绵圈进行镜头与红外光的隔离,在装配时一定要将球罩紧贴海绵圈。    2、夜视型红外防水机白天图像正常,夜间发白    此现象一般因机器使用环境有反射物或在范围很小的空间使用,因红外光反射导致,解决此现象首先应确定使用环境是否有反射物,尽可能改善使用环境,其次检查机器的有效红外距离与实际使用距离是否相应;若一台长距离红外机器在很小的空间使用会因红外光过强导致机器图像发白。    3、无图像    首先检查外加电源极性是否正确,输出电压是否满足要求(电源误差:DC12V±10%,AC24V± 5% ),其次检查视频连线是否接触良好;若是使用手动光圈镜头需检查光圈是否打开,自动光圈镜头则需要调节LEVEL电位器使光圈在合适位置。 &#...
发布时间: 2014 - 11 - 15
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